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[記旅] 2013 義大利米蘭:在中央車站搭乘機場快線 請小心自動購票機

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  • Duomo di Milano 米蘭大教堂

    會放這張照片,其實是因為米蘭於我而言,只是這趟旅行臨別前的一個小菜,只想拍米蘭大教堂,既然拍到了,心滿意足矣。但是回國前在中央車站遭遇到的事,還是得寫出來,算是個提醒警告,希望同樣要從米蘭搭機回台的朋友,別像我們一樣。

    先說在前頭,因為匆匆忙忙的,也泰半覺得是理所當然的事,所以沒拍什麼車票購買教學 step-by-step 的照片,文字敘述多,也請大家耐心與見諒。

    話說我們是下午一點半的飛機。S 因考慮到要退稅,所以打算提早一點到機場,於是我們決定早上 8:30 就從位於 Loretto 地鐵站的旅館出發,坐兩站地鐵到 Central Station 去搭機場快線。行前, S 都已經將路線調查好,機場快線的月台也都上網看清楚了,以確保當天行動順利無虞。我們也都很準時,早上 8:30 就從旅館離開,在 8: 45 左右就到中央車站。

    我們來到了 S 上網先查好的第三月台,也很快找到兩台專賣機場快線的售票機,就在第二、第三月台間。一人票價為 11 歐元,我身上有 22 歐元的紙鈔與硬幣,於是幫 S 一起買。很自然地,我按下兩張票的要求,把 22 歐的紙鈔與硬幣投進去。過了幾秒鐘……

    取票口出來第一張是正常的票,隨即又出來一張上頭印有 invalid 大字樣的車票,以及一張上頭只有義大利文的收據。

    無標題

    票呢?錢呢?這是什麼鬼東西?機器吃錢!

    售票機附近完全沒有站務人員可以問,離服務台又很遠。此時,距離表定開車時間 9:25 還有半小時,要不要衝去問?我快要生氣了,覺得義大利人現在經濟衰退,要賺觀光客錢也這麼不踏實,真讓人反感!更讓人生氣的是,旁邊一個義大利人就靠著另一台機器,似笑非笑好像在看好戲?

    先別管那麼多了。我趕緊找了一下是否有其他零錢。唯今之計,只有再買一張票,沒別的法子。

    好不容易湊齊 11 歐。我把其中 5 塊紙鈔先投進去,沒想到機器根本不吃我的錢,一直吐出來,我又很不想投大鈔進去,萬一整個吃掉那還得了。「我已經損失 11 歐了!」而該死的購票機旁邊偏偏也沒有兌幣機!

    接下來10分鐘,我就在偌大的車站裡樓上樓下東奔西跑,一方面想看看有沒有購票窗口櫃檯(結果沒有看到賣機場快線車票的,有的只是一般車票購物,排隊的人也有三、四十個,我沒有那個南歐時間等),另一方面想換零錢,問了幾個店家都不接受大鈔換小鈔,要我去最角落廁所旁邊的兌幣機換錢。我趕緊衝過去,卻怎麼也沒看到有什麼兌幣機。我無奈,只好又回到商店裡,店裡的女老闆娘直接收走了我的 5 塊紙鈔,換了一張爛爛的 5  塊紙鈔給我。「這是怎樣?難道是機器不吃新鈔?義佬們也未免太了解自家人的服務設施!」

    我又拼命衝回購票機,S 說她看到很多拉著行李的人都往第二月台的列車走,覺得事有蹊蹺,問了一個從車廂裡出來抽煙的工作人員,才發現官網上寫第三月台,但真正發車的是第二月台!意思就是,如果完全不知道的旅客,傻傻地上了第三月台的火車,時間到了還不知道自己坐錯車囉?就算是臨時更改的計畫,車站也沒有任何的英文廣播或者在月台上有告示通知!這是個國際大都市不是嗎?

    我們在火車發車前趕上了,坐下來以後還在想這被吃掉的 11 歐是怎麼回事?吐出來的 invalid 車票跟收據到底是什麼意思?我們也沒多投錢,也都按照購票步驟沒亂按,沒有道理只出來一張正常的車票,另一張是 invalid ,而且還不退錢。

    快線快要到機場時,查票員出現了。我們趕緊問了一下這是怎麼回事,查票員態度還不錯,英文也挺溜的,說要我們到了機場後,去找售票櫃檯退票。

    事情就這麼解決了,11 歐退款也順利拿回來。但我們不禁想,萬一我們預留的時間不夠?萬一我們身上沒有多餘的錢了?萬一我們沒遇到查票員?萬一我們膽小不敢問?再想起,售票機旁的地上也有幾張類似的收據,會不會也是之前的旅客成了冤大頭?更別提,發車月台跟官網上寫的不一樣!當初要不是留在月台上顧行李的 S 機警,那豈不又上錯車?

    最後,還有一件令人生氣,而且也有點莫名其妙的事。回到家後,S 在米蘭機場快線的網站上又仔細看了一下,發現中央車站出發到機場票價只要 10 歐,從另一個站 Milano N.Cadorna 出發的才是 11 歐。難不成在中央車站售票機預設的出發站是 Cadorna 嗎?但是當初售票機也沒讓我們選擇起站啊!我們實在無法理解,這台售票機還能夠出乎意料到怎麼個地步?

    把這個經驗寫出來,希望對於有跟我們類似行程的朋友做個提醒,以下再把重點提醒(喔我真的很像老師耶 XD)

    1. 請務必提早到中央車站,而且到的時候(找拉行李、看起來也要搭的人)問清楚機場快線發車的時間跟月台; 
    2. 搭乘米蘭中央車站要去機場的機場快線,自動售票機在第二、第三月台間;
    3. 自動售票機購票,請準備好零錢(甚至多一點備用),因為機器有時不找零,有時會找零,who knows?
    4. 請一張一張單獨買,否則有機會、有可能像我們一樣被吃錢;
    5. 萬一被吃錢,請到機場那裏的售票櫃檯退票,櫃檯人員不會囉嗦(他們似乎習慣了),英文請說: Can I get a refund?  或 Can I have my money back?(我可以退錢嗎?)然後秀給他看白色收據;
    6. 在售票機購票時,看清楚起站是不是 Milano Centrale,票價應該為 10 歐(2013 年價格,請上網確認

    後記:

    網友 Janet Chen 提供建議,經同意後轉貼於此:

    「我上周才從米蘭飛回來,因為在米蘭天天經過中央車站,有先去關察一下如何買票,除了您說的自動購票機,在一樓兩側出口附近都有一間小小的售票室專賣機場線的票,全年無休,早上七點開始,也是11歐,可能會比售票機安全一點,可以參考,不過我們遇過火車改點、換月台等狀況,最後是在中央車站一樓外側搭機場巴士,只要十歐,大約五十分鐘可抵達,車班超多,比起火車可能彈性較高喔。」

    10 comments on “[記旅] 2013 義大利米蘭:在中央車站搭乘機場快線 請小心自動購票機

    1. […] 1. 米蘭中央車站購票不愉快經驗 2. 米蘭大教堂附近冰淇淋推薦 三隻鹿 Le Tre Gazzelle […]

    2. 你好,請問你們去的是那一個機場?我正準備要去米蘭,之後要搭機去葡萄牙里斯本,正煩惱應該從米蘭那一個機埸出發,第一次歐洲行,又不知道各個機埸的區別,謝謝喔

      • 您好,我指的是 Malpensa 機場喔。

    3. 我今年六月中從米蘭中央車站轉地鐵到Cadorna搭Malpensa Express (12 歐)到MXP, 每半小時一班, 車程也只要半個小時, 比從中央車站方便省時.如果已經熟悉米蘭的地鐵路線的話, 我覺得會是比較理想的選擇. 中央車站每小時才一班, 車程50分鐘. 可參考: http://www.malpensaexpress.it/en/malpensa-express/e-commerce/ticket.aspx

    4. 我五月的時候從機場搭私人小巴到中央車站
      只要5歐唷! 車上還有wifi !!

    5. 不過, 我挺喜歡米蘭的
      不算漂亮的都會
      但會想住在那裡…奇怪的感覺…

    6. 我總是不太相信售票機
      總覺得是吃人不吐骨頭的怪獸… (@_@)

    7. 2005年去義大利也有不好經驗,不過是在羅馬,發生在機場要進市區時。
      我們人多,本想搭小黃不想搭火車,但機場有一個車隊壟斷價錢(現在不曉得還有沒有),朋友問到一個個體戶阿伯司機比較便宜,結果車隊老大在我們要上車時發現(因為人多XDD),威脅不准收費便宜(當場是沒有真的威脅,而是用強硬語氣說進市區收費都一樣,那個阿伯的收費不可能~~聽他在放屁!!),阿伯司機懼於惡勢力也只好照老大的話跟我們收那個價錢(多少已經忘了,但應該有差到台幣幾百塊),那時也無法上車溜走,有幾個車隊司機都圍過來了。朋友一氣之下就說老娘不搭了!!大家還是搭火車進市區XDDD

      所以我喜歡義大利這國家,卻不喜歡義大利人,他們某些地方真的跟台灣人(中國人、華人)很像啊~~~羅馬中國人超多,我們就是住中國人開的民宿,妙的是羅馬人還不喜歡中國人,明明都一樣精明狡猾……

    8. 那年和艾瑪去義大利時也發生類似的情況
      買票居然沒找零!
      但是也沒顯示沒零錢可找呀

      這樣做國際觀光真的不太好

      • 想起我第一天到瑞士要買公車票,嫂嫂身上沒帶零錢,而我也只有歐元,投了2歐進去,出來的收據上還用英文寫「機器不找零,如果要索回找零,請去xx服務台。」是我自己不去的,那是我的選擇。義大利連選擇都沒有。

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