抱怨 | | 迴紋針‧食攝幸也

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[生活] 寫過幾封客訴信

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回想起來也真是巧,這幾封客訴信都是寫給統一企業集團旗下的幾個大公司。

幾年前,在一家星巴克排隊等候買咖啡時,當時恰巧是上班時間,該門市附近也有不少辦公大樓,因此客人也幾乎都拎著公事包,行色匆忙的。就在我依序排到第二順位的時候,一位身著西裝,手拿隨行杯的男士走進來。他似乎是常客,因為櫃臺的夥伴一見到他就打招呼。但隨即發生一件令我不解、也不滿的事。那位夥伴立刻打開關閉的櫃臺,招呼這位熟客。「一樣嗎?」夥伴接過隨行杯,笑著對男士說。當然,在我才要點餐的時候,這位男士就已經拿著熱咖啡走出店外。

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[嘀咕] 學生寫作業真輕鬆(有更新)

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[ 10.10 更新 ]

對方有回應了!果然不出我所料,是一名國中生。回信中看得出來,就是很生澀,文字掌握能力也不是很成熟,簡而言之就是小大人啦~

她因為有明確的自我介紹,也跟我說明了作業內容,當然我就爽快的回應答應了。以下是我回覆的內容。 Continue reading

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[網路] 架站麻瓜的 F2blog 使用經驗

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前幾天,我請小海花了整個週末的時間把我的部落格重新整理,搬了主機,也將架站軟體改為 WordPress,正式結束F2blog 架站時代。在這裡先深深向親愛的小海表達感激之意;他已經非常忙了,但還是幫我細心打理諸多事情,像是為我挑選主機、將原本文章從F2blog格式的資料庫抓下來轉成 WordPress格式再匯入。又因為 F2blog 的單篇文章網址格式與 WordPress 網址形式不同,小海還特地幫我寫了個轉址程式,讓搜尋引擎以及以往在他網站出現的舊連結不至於斷掉。這裡有他的一些過程整理,有需要的朋友不妨(找各位御用的軟體工程師)參考一下。 Continue reading

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[生活] 我不想當奧客,但請你聽清楚我的需要

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在眾多連鎖咖啡廳中,星巴克,無庸置疑地,是我最喜歡的一家。姑且不管星巴克的咖啡好不好,它們的咖啡背後是否善待非洲的農民,也不講究熟食蛋糕是否好吃。主要是氣氛很適合我,包括裝潢、音樂、或者來往走動的客人。我有時會點杯美式低咖啡因的咖啡,偶爾加買個義大利比斯考提餅乾打發掉晚餐;有時我會點杯英式紅茶、消磨上課前的一個小時。甚至,出國的時候,走累了我也會找間街頭的星巴克坐下,為的就是求得一點與家鄉連結的氛圍。

我喜歡星巴克。然而,我必須要很坦誠地說,我喜歡星巴克的原因絕對不會是因為服務生。星巴克的服務生多半給人年輕、活力、主動、友善的形象,這是特色。但或多或少也正因為如此的特色,反而有時忽略了服務業基本的要求:尊重客戶、仔細聆聽我們的需要,並且確實地執行。 Continue reading

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[日記] 尷尬網誌寫作者

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真尷尬

 

一直很想貼上這張貼紙,「尷尬網誌寫作者互助協會」,主要原因是實在是很可愛。之前看了入會條款,覺得自己冥冥中應該是被認定不太適合加入的,因此一直沒敢貼出來。不過今日跟Fred 交換心得後,就覺得自己沒什麼好顧忌的。以 Fred 這個網路串連的貼紙設計老手的角度看來,貼紙就是要常換,才會讓版面生動有趣。

另外一個讓我決定貼上這張小貼紙的原因,實在是因為,近來寫 blog 越來越綁手綁腳了。有些情況我可以接受,畢竟還是有些遊戲規則遵守,無可厚非;但某些時候卻因為一些外在荒謬的原因而不得不將原本的文章修正甚至撤掉,這就真的很尷尬了。對我的讀者尷尬,對RSS feeder尷尬,對我的情緒尷尬,對我對人的信賴尷尬。 Continue reading

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[網路] 部落客新價值?

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自從部落格開始流行以來,傳統閱聽媒體對於這種新式的個人草根媒體,便開始存在著各種交錯複雜的愛恨情愁。傳統媒體開始受到威脅,但又不得不正視、而且還常常得藉助這些網路人的力量,不管是挖掘新聞(從眾多記者去BBS上找留言拼湊新聞就知道了)、串連活動、當作雜誌專題來報導。於是,大小網路事件以及部落客們,開始有了一種新的價值。

我不是有名的部落客,但自從獲得首屆部落格大獎之後,多多少少也接到了一些訪問與合作邀約。大部分合作愉快(像「部落格有啥了不起?」、以及一些傳統平面雜誌…),但令人無言的也不少。

最近也陸續收到一些合作邀約。其中有一個活動,真的很有意義,我當時也沒多想,就先答應下來。沒想到在收到合作備忘錄之後才發現,自己又被當成人家行銷的工具,被消費了。沒錯,是被消費了。
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[網路] 再談部落格廣告留言禮儀

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我在無名小站的舊家,最近被一個知名公益團體連續留了一個邀請加入聯播的留言。我其實不應該這樣不厚道,而且我對於公益團體一向非常禮遇,只是我更不喜歡不受尊重。

看看這位留言者做了什麼好事?

   

不尊重1:隨便找一篇不相關的文章就來留言。這點跟spam有什麼差別? Continue reading

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[嘀咕] 寫論文真輕鬆

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穩定發展好一段時間的web1.0網路生態,在進化成使用者我最大的web2.0階段後,產生了重大的改變。尤其是無名小站的有名奇蹟,更是把所謂的web2.0平民化了。很多人也許不知道什麼叫web2.0,但是他們一定知道什麼是無名小站,什麼是部落格。這年頭,反正一個人手上有兩個、三個部落格沒什麼稀奇,歌星懂得用部落格拉攏歌迷,企業主也懂得結合部落格做行銷。

這樣的部落格的現象,想必為資訊、媒體、傳播、行銷等各領域的大學或研究生打開了一條嶄新的研究之路了。而且最方便的是,他們只要申請一個免費的問卷空間、在各部落格留言版留個制式化的留言,懇請去幫忙填一下問卷。然後經過一些所謂的「研究分析」,就能產生一篇期末報告、甚至一本碩士論文。

這件事情,我很久之前就想講了。 Continue reading

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[網路] 我重視網路禮儀

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自從接受中廣新聞網的「部落格有啥了不起」節目訪問,認識阿民嫂及葉子妹兩位主持人之後,儘管再忙碌,我總得會找時間聽節目的播客重播。除了聽各位部落格達人的分享之外,還可以瞭解一些相關的法律知識,例如上週節目中提到的「網路言論責任」。

「網路言論責任」,這題目我最近可是十分感興趣。要不是因為前一陣子有一些沒膽留個人資料的小白在這裡任意擴張其言論自由,我也不會將部落格設定為僅開放會員留言。我很清楚這種作法是消極的,也對於一些非會員的朋友感到抱歉。在聽了節目之後,我搜尋了一些跟網路言論有關的資料,不僅針對那些到人家家裡無的放「ㄕˇ」(非注音文)的小白,多少有點提醒作用,同時也為我們每個網路使用者,提供一些網路禮儀的參考。
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